ترفند های کمک جذب مشتری
نویسنده: فاطمه صبا
با گسترش روز افزون مشاغل آزاد و همچنین پیشرفت و بسط یافتن بخش خصوصی در هر جامعه ای، لزوم افزایش و جلب بیشتر رضایت مشتری نمود بیشتری پیدا می کند؛ زیرا مشاغل خصوصی بر پایه رضایت مشتری میچرخند و اگر مشتری از محصولات یا خدمات رضایت کافی را نداشته باشد، پولی پرداخت نمی کند و بنابراین کار شما نیز به مرور و با از دست دادن مشتریانتان با ورشکستگی روبرو می شود. نکته دوم افزایش روز افزون جمعیت کره زمین است که با این اتفاق در هر زمینه ای تعداد کثیری از افراد مشغول به کار میشوند که به معنای افزایش رقابت بین تولید کنندگان یا کارفرمایان می باشد. به طور مثال در زمینه بیمه ماشین، حوادث و شخص ثالث در حال حاضر تعداد کثیری از شرکت ها در این زمینه فعالیت می کنند. با این شرایط هر شرکت یا نهادی که خدمات بهتر و بیشتری را ارائه دهد و همچنین قیمت بهتری را نیز پیشنهاد کند انتخاب اول تمامی مشتریان است. تیم تفریح یاب در این مقاله در صدد ارائه راهکارهای مفیدی برای جذب مشتری به شما همراهان همیشگی است، در ادامه با ما همراه باشید تا این ترفندهای به ظاهر جزئی ولی پر اهمیت را با یکدیگر بررسی کنیم.
1)تبلیغات، تبلیغات، تبلیغات
جمله معروفی را در اکثر اماکن و روی جلد بسیاری از مجلات با این مضمون مشاهده می کنیم که نوشته است: تبلیغات هزینه نیست، بلکه سرمایه گذاری است.
بله، تبلیغات بهترین سرمایه گذاری است. فرض کنید کسب و کار کوچکی را راه اندازی کرده اید و به دنبال افزایش جذب مشتری برای آن هستید. کسی شما را نمیشناسد، نمیداند چه خدماتی ارائه خواهید کرد، پس در نتیجه مشتری نیز نخواهید داشت. راه های بسیاری برای تبلیغات وجود دارد که در ادامه به آن ها می پردازیم:
*تبلیغات دهان به دهان یا شفاهی:
این روش مناسب زمانی است که شما تعدادی مشتری دارید و زمانی که خدماتی عالی را به آنها ارائه میدهید، رضایت مشتریانتان باعث می شود که مشتری های بیشتری به سمت شما جذب شوند و خود آنها تبلیغ کننده خوبی برای شما خواهند شد.
*تبلیغات با براکت، بنر و تابلوهای تبلیغاتی در سطح شهر:
از این مورد می توانید برای تبلیغ و شناساندن محصولاتتان در سطح شهر استفاده کنید و افرادی که در خیابان ها هستند را با خدماتتان آشنا سازید.
*تبلیغات در فضای مجازی:
فضای مجازی امروزه زمان بسیاری از فعالیت روزانه مان را به خودش اختصاص داده است، بنابراین اگر در فضای مجازی تبلیغ کنید، به طور قطع به یقین موفق به جذب مشتریان بسیاری خواهید شد.
2)بازاریاب فعال داشته باشید
بازار یاب به فردی گفته می شود که می تواند محصولات و خدماتی را به شما بفروشد که ممکن است تا قبل از آن لحظه هیچ نیازی به آن ها نداشته اید اما پس از آن که با بازاریابی حرفه ای صحبت می کنید احساس می کنید جای این وسیله در زندگیتان خالی و بسیار پر رنگ است. داشتن چنین افراد با تجربه و حرفه ای در تیمتان باعث پیشرفت بسیار سریع کارتان خواهد شد.
3)به صورت تیمی هدف گذاری کنید و سپس به فعالیت بپردازید
برای تعیین اهداف فروش و ارائه و همچنین پیشرفت کاری تان حتما سعی کنید که با افراد تیمتان مشورت مناسبی را داشته باشید. نیازی به برگزاری جلسات سخت و طاقت فرسا نیست، بلکه اتاق های طوفان فکری راهی بسیار مناسب برای جذب ایده های همکارانی است که هدفشان با شما یکی است.
4)سنگ های بزرگ را به خرده سنگ تبدیل کنید
همه افراد به دنبال رسیدن به شرایط ایده آل در محیط کاریشان هستند. اگر شما هم جز این دسته از افرادید پس این نکته را فراموش نکنید که اهداف بزرگتان را دنبال نکنید. درست متوجه شدید، به دنبال اهداف بزرگ نروید زیرا طبق ضرب المثلی از قدیم، سنگ بزرگ نشانه نزدن است. اهداف بزرگتان را به اهداف کوچک تر تبدیل کنید و سپس موعد مقرر برای آن ها بگذارید. با این کار احتمال رسیدن به اهدافتان به درصد بسیار بالایی می رسد.
5)خوش برخورد باشید
اگر صاحب فروشگاه یا بوتیک کوچکی هستید در گام اول یادتان نرود مشتری مغازه ای را انتخاب می کند که در آن احساس راحتی می کند. پس برخورد مناسب، خوش رو بودن و ایجاد صمیمیت مناسب یکی از بهترین رفتارها برای جذب مشتری است، سعی نکنید تا حتما چیزی به مشتری بفروشید. تلاش کنید این را بفهمید که دنبال چه چیزی است. اغلب افراد بیان نمیکنند که به دنبال جنسی ارزان تر می گردند اما شما باید در بین توضیحاتتان محصولاتی که قیمت پایین تری را دارند نیز پیشنهاد داده و نکات مثبت آن ها را توضیح دهید. حتی اگر مشتری امروز چیزی از شما نخرد، قطعا برخورد خوب شما در ذهن او ثبت شده و روزی دیگر بازمیگردد. اگر صاحب شرکتی بزرگ هستید تلاش کنید تا منشی، دربان و حراستی خوش رو را استخدام کنید، با این کار مشتریان بسیاری را جذب خواهید کرد.
6)اصلا میدانید چیزی که میفروشید چیست و به چه کاری می آید؟
اولین سوالتان از خودتان باید همین باشد. زیرا این اولین سوال تمام مشتریان و افرادی است که میخواهید این محصول را به آنها بفروشید. در وهله اول اطلاعات جامع، جزئیات، مزایا و معایب و کاربرد محصول یا خدماتتان را بدانید. پس از آن می توانید به سوالات مشتری تان درباره محصول پاسخ داده و او را قانع کنید تا محصول شما را خریداری کند.
7)دروغگو دشمن خداست.
داشتن صداقت در کارتان و اطلاعاتی که درباره هر جنس یا خدمات به افراد ارائه میدهید، مهمترین مولفه صحبت و کار شما است. اگر صداقت نداشته باشید شاید بتوانید با هر فرد یک بار معامله کنید و یک بار به او جنسی را بفروشید اما با عدم صداقت دیگر نه همان مشتری قبلی را دارد و نه مشتری جدیدی به لیستتان اضافه خواهد شد. پس یادتان نرود که صداقت را سرلوحه تمام فعالیت هایتان قرار دهید.
